Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’utilisation de la plateforme Muffino accessible à l’adresse https://muffino.ai, éditée par Palocorp.

Muffino est une solution digitale permettant aux commerces et aux marques de créer, à partir de leur site internet et de leur identité visuelle, des contenus Instagram (posts, carrousels, stories, Reels), puis de les planifier et de les publier.

2. Acceptation des CGU

L’utilisation de la plateforme Muffino implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions. La souscription à une offre est en outre régie par nos Conditions Générales de Vente.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par e-mail ou via une notification sur la plateforme.

3. Inscription et Compte Utilisateur

3.1 Création de compte

Pour utiliser Muffino, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations véridiques lors de votre inscription
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Notifier immédiatement Muffino de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Être responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte

3.2 Éligibilité

L’utilisation de Muffino est réservée aux professionnels disposant d’une activité commerciale légalement enregistrée. Vous confirmez avoir la capacité juridique de souscrire aux présentes CGU.

3.3 Espaces et collaborateurs

Un compte donne accès à un espace de travail qui peut réunir plusieurs marques et plusieurs collaborateurs. Le propriétaire de l’espace est responsable des accès qu’il accorde et des actions effectuées par les collaborateurs qu’il invite.

4. Description des Services

Muffino propose les services suivants :

• Analyse du site internet d’une marque : identité visuelle (logo, couleurs, typographies, photos) et informations sur l’activité
• Création d’un style graphique propre à la marque, ou application de modèles de design
• Génération de posts, carrousels, stories et Reels Instagram, avec leurs légendes
• Retouches par éditeur visuel ou par intelligence artificielle
• Propositions de campagnes de contenu
• Recherche de photos sur des banques d’images libres de droits
• Calendrier de publication et publication automatique sur Instagram
• Espaces collaboratifs et support client

5. Offres, Crédits et Paiement

Les offres de Muffino, les crédits qui permettent de réaliser les tâches (analyse, création de style, génération et retouche de contenus) ainsi que les conditions de paiement, de facturation et de résiliation sont décrits dans nos Conditions Générales de Vente.

6. Contenus générés par intelligence artificielle

Les contenus proposés par Muffino (textes, légendes, mises en page, visuels, campagnes) sont produits automatiquement, notamment à l’aide de l’intelligence artificielle, à partir des informations disponibles sur votre site et de celles que vous fournissez. Ils peuvent comporter des erreurs ou des imprécisions (prix, horaires, dates, offres, orthographe).

• Vous relisez et validez chaque contenu avant de le publier ou de le programmer
• Vous restez seul responsable des contenus que vous publiez, y compris lorsqu’ils sont publiés automatiquement à l’heure que vous avez programmée
• Vous vous interdisez de faire produire par Muffino des contenus illicites, trompeurs, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers

7. Obligations de l’Utilisateur

Vous vous engagez à :

• Utiliser la plateforme conformément aux lois et règlements en vigueur
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme
• N’analyser que des sites et n’utiliser que des éléments (logos, photos, textes, marques) sur lesquels vous disposez des droits nécessaires
• Ne pas publier de contenus trompeurs sur vos produits, vos prix ou vos services
• Respecter les conditions d’utilisation des plateformes tierces (Instagram, Meta, banques d’images, etc.)
• Ne pas revendre ou céder l’accès à la plateforme sans autorisation
• Maintenir vos informations de compte à jour

8. Publication sur Instagram

Vous pouvez relier à Muffino un compte Instagram professionnel (Business ou Créateur) par la connexion officielle de Meta. Vous autorisez alors Muffino à publier en votre nom, à l’heure que vous avez choisie, les contenus que vous avez programmés dans le calendrier.

• Vous pouvez à tout moment délier votre compte depuis Muffino ou retirer l’autorisation depuis les paramètres d’Instagram
• Les publications sont soumises aux règles et aux limites de Meta (formats acceptés, nombre de publications par jour, disponibilité de l’API)
• Si une publication ne peut pas être effectuée à l’heure prévue (refus d’Instagram, indisponibilité du service, connexion expirée), Muffino vous en informe et vous propose de la publier vous-même

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme Muffino (logos, marques, design, modèles de design, code source, contenus, etc.) sont la propriété exclusive de Palocorp ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Vous conservez tous les droits sur les éléments que vous fournissez (logo, photos, textes) et sur les contenus créés pour votre marque via la plateforme. Vous accordez toutefois à Muffino une licence d’utilisation de ces éléments et contenus dans le cadre de la fourniture des services.

Les photos issues de banques d’images restent soumises à la licence de leur auteur ; les mentions d’attribution éventuellement requises sont ajoutées à la légende et doivent être conservées.

10. Protection des Données

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité.

Nous nous engageons à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

11. Responsabilités et Garanties

11.1 Disponibilité du service

Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité de la plateforme 24h/24 et 7j/7. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité absolue et ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires pour maintenance ou raisons techniques, ni des publications programmées qui n’auraient pu être effectuées pendant ces interruptions.

11.2 Limitation de responsabilité

Muffino ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le service
• Des actions des plateformes tierces (Instagram, Meta, banques d’images)
• De la perte de données due à une action de votre part
• Des contenus que vous publiez, y compris les contenus générés par la plateforme que vous avez validés ou programmés

12. Résiliation

Muffino se réserve le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de :

• Non-respect des présentes CGU
• Utilisation frauduleuse ou abusive du service
• Non-paiement des sommes dues
• Comportement préjudiciable à Muffino ou à ses utilisateurs

En cas de résiliation, l’accès à votre compte et à vos données sera maintenu pendant 30 jours, vous permettant d’exporter vos informations.

13. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Palocorp.

14. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, vous pouvez nous contacter :